Conditions Générales de Vente (CGV) de Wash'UP!
Article 1. Identification de l'entreprise
Wash'UP!
Siège sociale : Avenue Cantelaube 11, 1430 Bierghes
Numéro de TVA : BE 1012 249 537
Téléphone : +32 478 38 25 52
Email : info@carwashup.be
Site Internet : www.carwashup.be
Article 2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Wash'UP!, entreprise de carwash à domicile. Elles régissent les relations contractuelles entre Wash'UP! et ses clients. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
article 3. Services proposés et tarifs
Wash'UP! propose une gamme de services de nettoyage de véhicules à domicile, comprenant notamment :
Nettoyage intérieur et extérieur de maintenance
Nettoyage intérieur et extérieur en profondeur
Nettoyage de remise à neuf
Cette liste n'est pas exhaustive, et d'autres services peuvent être proposés en fonction des besoins spécifiques du client.
Les services additionnels incluent, entre autres :
Shampoing des tapis et sièges
Nettoyage moteur
Là encore, cette liste n'est pas exhaustive, et d'autres options peuvent être proposées selon les demandes spécifiques des clients.
Les tarifs sont disponibles sur le site internet www.carwashup.be et varient selon la taille, le modèle, et l'état du véhicule. Tous les prix s'entendent hors TVA.
article 4. Commande et réservation
Les clients peuvent passer commande via le site internet, les réseaux sociaux, ou par téléphone. Aucune avance n'est requise pour la réservation. Une confirmation de la commande sera envoyée par SMS ou email. Wash'UP! offre des horaires flexibles selon les demandes des clients.
article 5. Annulation et modification
Des frais peuvent être appliqués en cas d'annulation d'un rendez-vous si le déplacement a déjà eu lieu ou est en cours. Le temps d'attente supplémentaire est facturé au client selon les tarifs en vigueur.
article 6. Modalités de paiement
Le paiement des prestations s'effectue après le service, par virement bancaire, en espèces, ou par carte bancaire. Les clients réguliers peuvent bénéficier d'un plan de maintenance avec des avantages tarifaires.
article 7. Responsabilité
Wash'UP! dispose d'une assurance professionnelle pour couvrir d'éventuels dommages causés aux véhicules. Chaque véhicule est filmé avant le début du nettoyage pour documenter son état. Wash'UP! ne peut être tenu responsable des dommages liés à l'état préalable du véhicule.
article 8. Réclamations
Les réclamations doivent être formulées par écrit (email ou courrier) dans un délai d'une semaine après la prestation. Si la réclamation est justifiée, Wash'UP! proposera soit un remboursement, soit une nouvelle intervention sans frais supplémentaires.
article 9. Protection des données personnelles
Wash'UP! collecte certaines données personnelles, y compris le numéro de plaque d'immatriculation et enregistre des images et vidéos lors de la prestation. Si le client en fait la demande, Wash'UP! veillera à ce que les éléments permettant d'identifier le client ne soient pas utilisés. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins commerciales.
article 10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
article 11. Modifications des CGV
Wash'UP! se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet de l'entreprise ou lors de la prochaine commande.